Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos sobre afinação, restauração, locação e transporte de pianos.
Sobre os serviços
O que está incluído em uma afinação padrão?
A afinação padrão cobre a verificação das 88 teclas, o ajuste de tensão das cordas, a checagem do temperamento igual e um breve relatório do estado geral do instrumento.
Qual é a diferença entre afinação comum e de piano antigo?
Em instrumentos mais antigos, a correção de pitch é feita em etapas incrementais para não sobrecarregar cordas e cravelhas já envelhecidas, por isso o serviço tem um escopo e um preço diferentes.
Vocês atendem pianos de cauda e verticais?
Sim. Trabalhamos com ambos os formatos, tanto para afinação e restauração quanto para locação e transporte.
A restauração inclui o acabamento do móvel?
A restauração cobre regulagem da mecânica e avaliação de cordas e martelos; o acabamento do móvel é tratado como item à parte, orçado separadamente conforme o material.
Processo e agendamento
Como começo um atendimento?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato ou ligue para a oficina informando o modelo do piano e o serviço desejado; retornamos dentro do horário de atendimento.
O que acontece depois do primeiro contato?
Agendamos uma avaliação presencial do instrumento. Só depois dessa visita o orçamento final é confirmado por escrito.
Quanto tempo leva uma restauração completa?
Depende do estado do instrumento; em geral, restaurações levam algumas semanas, com prazo detalhado no orçamento após a avaliação.
Como funciona o agendamento de locação?
Definimos a data de entrega e de retirada com antecedência; a coordenação logística é combinada junto com o orçamento.
Preços e pagamento
Os preços exibidos no site são finais?
São o ponto de partida de cada serviço; o valor final é confirmado após a avaliação técnica do instrumento, conforme descrito na nossa Política de Pagamento e Reembolso.
Como funciona o cancelamento de um serviço já orçado?
Cancelamentos seguem as condições descritas na nossa Política de Cancelamento, incluída nos Termos e Condições.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Combinamos a forma de pagamento diretamente com cada cliente no momento do orçamento, conforme o serviço contratado.
Informações práticas
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 08:00–17:00, Horário de Brasília (GMT-3) — 03059-030.
Como entro em contato com a equipe?
Pelo telefone (11) 2796-3704 / (11) 98578-3154 ou pelo e-mail [email protected].
Onde fica a oficina?
Endereço: R. Dr. Clementino, 590 — Belenzinho, São Paulo — SP, 03059-030, no bairro do Belenzinho.
Locação e transporte
Posso locar um piano para um evento de um único dia?
Sim. Organizamos entregas de curta duração para apresentações, gravações e cerimônias, desde que o pedido seja feito com alguma antecedência para garantir disponibilidade do instrumento.
O transporte atende prédios sem elevador de carga?
Avaliamos o acesso ao imóvel antes de confirmar o orçamento; em edifícios sem elevador de carga, a equipe planeja o manuseio com o equipamento adequado para subir ou descer o instrumento com segurança.
Quem acompanha a entrega do piano locado?
Um membro da equipe acompanha a entrega e a instalação do instrumento no local combinado, conferindo o estado do piano junto com o cliente.
Ainda com alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe pelos canais abaixo.