Trocas e Devoluções

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Como não vendemos pianos, esta página trata especificamente da devolução de instrumentos locados e de pedidos de reavaliação de serviços já prestados.

Devolução de pianos locados

Ao fim do período de locação combinado, o piano é retirado na data agendada. Caso o instrumento apresente avaria não relacionada ao uso normal, isso é verificado em conjunto com o cliente no momento da retirada.

Troca de instrumento durante a locação

Se o piano locado apresentar problema técnico não causado pelo cliente, avaliamos a substituição por um instrumento equivalente, sujeita à disponibilidade.

Reavaliação de serviços executados

Caso identifique alguma inconsistência logo após uma afinação ou restauração, entre em contato dentro de 7 dias para agendarmos uma reavaliação sem custo adicional, referente ao mesmo escopo contratado.

O que não é coberto

Desgaste natural do instrumento, mudanças climáticas que afetam a afinação após a entrega e intervenções feitas por terceiros após o nosso atendimento não são cobertos por esta política.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 2796-3704 / (11) 98578-3154, descrevendo o serviço e a data do atendimento.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a data da última revisão aparece no topo da página.